• 质量服务月

    北京汽修协会组织汽车维修质量服务月大讲堂培训

    2019-03-29 来自:北京汽修协会宣传培训部

            3月28日下午,北京汽车维修行业协会在协会大会议室2019年组织汽车维修质量服务月大讲堂培训。会议由宣传培训部边洁部长主持。侯金凤副秘书长和参加大讲堂培训活动的45家会员单位的近50人参加了培训。
            首先,边洁部长总结了2018年协会大讲堂活动的情况。去年全年,协会授牌的30家企业共组织大讲堂活动205场,同比增加86场,参加客户5700人,同比增加2300人,讲座主题达164个,同比增加75个。大讲堂活动呈现出三个显著的特点:一是,活动的对象更加精准,效果更加扎实。二是,活动的内容更加丰富,形式更加新颖。三是,活动的范围不断扩大,影响更加广泛。通过大讲堂活动培育和树立北京汽修行业的品牌。
            会上,协会向北京首汽腾鹏汽车销售服务有限公司等10家会员单位授予“用户爱车养车大讲堂”标牌。
            接着,协会特邀北京三元桥丰田的CR部长全雪莲为大家进行了主题为《标准化课堂 专业化服务》的培训。在培训中,她从大讲堂活动的由来、意义、目标、基本要求、内容设定、组织形式、工作流程、案例效果分析等八个方面,联系实际工作给大家做了全面的介绍,并特别强调满足客户高品质汽车生活的需求,是大讲堂活动的主要目标,创新培训形式,是提升活动效果的重要手段。她的讲解受到与会单位的好评。
            会上,放心汽修认证中心的李佳总监,讲解了认证的重要性和作用,与诚信企业评选的关系以及I/M站推广进程,希望更多的汽修企业能够报名申请放心汽修认证工作。
            最后,协会侯金凤副秘书长讲话。她肯定了大讲堂活动的成绩,提出要通过大讲堂活动引导客户提高高品质的车生活,满足不同汽车消费群体的需求,提高用户在车辆使用中追求高品质车生活的满意度。她还希望大家切实理解放心汽修团体标准落地和认证推广,是在帮助汽修企业在转型升级的过程中向高质量发展,通过认证的企业将会在国家落实“放管服”的过程中最先受益。
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